গোপনীয়তা নীতি — 399net
399net আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়েছি যে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: 399net কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান এবং নিরাপত্তা নিশ্চিতের জন্য ব্যবহার করা হয়।
১ ভূমিকা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 399net প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি ("399net", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের নিয়মাবলী নির্ধারণ করে।
399net বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।
এই নীতিটি শুধুমাত্র 399net প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।
২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও KYC যাচাইকরণের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি)।
- জন্মতারিখ ও বয়স।
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর।
- বর্তমান ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)।
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
২.২ আর্থিক তথ্য
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (মাস্কড ফরম্যাটে সংরক্ষিত)।
- লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময়।
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস।
২.৩ গেমিং কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য
- খেলা গেমসমূহের তালিকা ও ফ্রিকোয়েন্সি।
- বাজির পরিমাণ ও ইতিহাস।
- সেশনের সময়কাল ও সংখ্যা।
- জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড।
২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য
- IP ঠিকানা ও ডিভাইস টাইপ।
- ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সময়কাল।
- কুকি এবং সেশন ডেটা।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য | অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও KYC | হ্যাঁ |
| আর্থিক তথ্য | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ | হ্যাঁ |
| গেমিং ইতিহাস | পরিষেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং | হ্যাঁ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | স্বয়ংক্রিয় |
| যোগাযোগ পছন্দ | প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো | ঐচ্ছিক |
৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
399net নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:
৩.১ সরাসরি সংগ্রহ
- নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
- KYC যাচাইকরণ: পরিচয়পত্র ও ঠিকানা প্রমাণের জন্য আপলোড করা নথি।
- গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্য মাধ্যমে আপনার পাঠানো বার্তা।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়া: জমা ও উত্তোলনের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট তথ্য।
৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ
- কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
- লগ ফাইল: সার্ভার লগে IP ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
- গেমিং ইঞ্জিন: প্রতিটি গেম সেশন ও বাজির তথ্য রেকর্ড করা হয়।
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
399net আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা।
- পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
- আইনি দায়িত্ব পালন: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা মেনে চলা।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন এবং সহায়তার অনুরোধ পরিচালনা করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক নিদর্শন শনাক্ত ও সহায়তা প্রদান।
- পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
- প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও বোনাস বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
399net নীতিগতভাবে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী
bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবাদাতারা লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রাপ্ত হন। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করেন।
৫.২ গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত সেশন তথ্য প্রাপ্ত হন। কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।
৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের আইন বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আদেশ অনুযায়ী, বা আদালতের নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সরবরাহ করি।
৫.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ
গুরুতর জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।
৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
৬.১ সংরক্ষণের স্থান
আপনার তথ্য নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা ডেটা প্রক্রিয়াকরণে ISO 27001-সামঞ্জস্যপূর্ণ অবকাঠামো ব্যবহার করি।
৬.২ নিরাপত্তা প্রযুক্তি
আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য 399net ব্যবহার করে:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
- ডেটা এনক্রিপশন অ্যাট রেস্ট: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
- ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা পরিচালিত।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট প্রবেশে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
- পেমেন্ট টোকেনাইজেশন: কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর মাস্কড ফরম্যাটে রাখা।
৭ কুকি নীতি
399net প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ | স্তর |
|---|---|---|---|
| প্রয়োজনীয় কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা, মূল কার্যকারিতা | সেশন শেষে মুছে যায় | |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা পছন্দ, ব্যবহারকারী সেটিংস মনে রাখা | ৩০ দিন | |
| বিশ্লেষণ কুকি | ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ, পরিষেবা উন্নয়ন | ৬ মাস | |
| নিরাপত্তা কুকি | জালিয়াতি শনাক্তকরণ, অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ | ৯০ দিন |
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।
৮ আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট শর্তে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য স্থানান্তরের অধিকার
আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
399net কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচের ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১০ তথ্য ধারণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে) |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | সর্বোচ্চ ৭ বছর (নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা) |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ২ বছর |
| গ্রাহক সেবা যোগাযোগ | যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর |
| প্রযুক্তিগত লগ | সর্বোচ্চ ৯০ দিন |
| বিশ্লেষণ কুকি ডেটা | ৬ মাস |
১১ নীতি পরিবর্তন
399net সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন যাতে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হচ্ছে সে বিষয়ে সর্বদা অবগত থাকেন।
১২ যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ।
- সাড়ার সময়: ইমেইল অনুরোধের জন্য সাধারণত ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদক্ষেপ
৩৯৯net যেভাবে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করে
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ
আমাদের কঠোর নীতি — কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করা হবে না।
ব্যক্তিগত নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার সবসময় আপনার কাছে থাকে।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা করা হয়।
ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহ
পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।
নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ
প্রয়োজনীয় সময়ের পরে আপনার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। দীর্ঘমেয়াদে তথ্য ধারণ করা হয় না।
আরও জানতে চান?
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন, দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে জানুন বা যেকোনো প্রশ্নের জন্য FAQ দেখুন।